Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma MOMENTUM LAB, disponible en https://momentum-lab.ai (la «Plataforma»), operada por Karina Janeth Garza Treviño, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México(el «Titular», «nosotros»). El domicilio fiscal completo del Responsable está disponible a solicitud del titular en datos@momentum-lab.ai. Al registrarte, contratar una suscripción o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

MOMENTUM LAB es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece un programa de ejercicios estratégicos de liderazgo y transformación digital asistidos por inteligencia artificial («IA»), la generación de entregables (formatos HTML, Word y Markdown), el módulo de diagnóstico organizacional M.A.P.A. PRO, el módulo operativo PULSE y funcionalidades relacionadas (en conjunto, el «Servicio»). El Servicio puede evolucionar; nos reservamos el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades.

3. Registro y cuenta

3.1 Para usar el Servicio debes proporcionar un correo electrónico válido. El acceso se realiza mediante enlace de acceso («magic link»), sin contraseña.
3.2 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a hola@momentum-lab.ai.
3.3 Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal. Si contratas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

4. Contenido del usuario y datos de terceros

4.1 Al usar el Servicio puedes cargar información propia y de terceros (por ejemplo, datos de tus empleados en M.A.P.A. PRO y PULSE, organigramas, listados de personal, documentos fiscales). Conservas la titularidad de dicha información («Contenido del Usuario»).
4.2 Declaras y garantizas que cuentas con el derecho y, cuando corresponda, con el consentimiento de los titulares para cargar sus datos personales en la Plataforma, y que has puesto a su disposición tu propio aviso de privacidad. Actúas como responsable de esos datos frente a tus empleados; nosotros los tratamos como encargado por tu cuenta e instrucción, conforme al Aviso de Privacidad.
4.3 Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar el Contenido del Usuario con el único fin de prestarte el Servicio (incluido su procesamiento mediante proveedores de IA y de nube descritos en el Aviso de Privacidad).

5. Uso de inteligencia artificial

5.1 El Servicio utiliza modelos de IA de terceros (actualmente Anthropic – Claude) para generar análisis y entregables. Los resultados se producen automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.
5.2 Los entregables son apoyo estratégico, no asesoría profesional (legal, fiscal, financiera o laboral). Debes validar cualquier decisión con asesores calificados. El Titular no garantiza resultados de negocio específicos.
5.3 Para prestar el Servicio, el Contenido del Usuario necesario (incluidos datos personales) se remite a los proveedores de IA en los términos del Aviso de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

6.1 La metodología MOMENTUM, los marcos de trabajo, M.A.P.A. PRO, R.A.D.A.R., PULSE, el software, el diseño, los prompts, las arquitecturas de agentes, las marcas y todo material de la Plataforma son propiedad exclusiva de Karina Janeth Garza Treviño y están protegidos por la legislación aplicable.
6.2 Se te otorga una licencia personal, limitada, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción. No adquieres derecho alguno sobre la metodología, el software ni las herramientas.
6.3 Los entregables generados (tus documentos) se te entregan para tu uso interno; ello no transmite la metodología ni las herramientas con que fueron creados.
6.4 Queda prohibido copiar, revender, aplicar ingeniería inversa, extraer prompts, o usar el Servicio para crear un producto competidor.

7. Suscripciones, pagos y renovación

7.1 El Servicio se ofrece bajo pago único y/o suscripción de renovación automática(mensual o anual), y complementos («add-ons») como créditos de M.A.P.A. PRO. Los precios vigentes se muestran al momento de la compra, en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o desglosan impuestos según corresponda.
7.2 Los pagos se procesan a través de nuestro sistema de facturación (Odoo) y el procesador de pagos correspondiente. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
7.3 Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo al precio vigente, hasta que las canceles.
7.4 Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@momentum-lab.ai; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y conservas acceso hasta entonces.
7.5 Reembolsos: salvo disposición legal imperativa (LFPC) o política específica publicada, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo o utilizados los créditos/entregables.
7.6 Falta de pago: el impago puede suspender o cancelar tu acceso.

8. Disponibilidad y soporte

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Procuramos alta disponibilidad pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. El soporte se brinda por hola@momentum-lab.ai.

9. Conducta prohibida

No debes: (a) usar el Servicio para fines ilícitos; (b) cargar datos sin derecho o consentimiento; (c) vulnerar la seguridad de la Plataforma; (d) usar la Plataforma para acosar, discriminar o dañar a terceros; (e) sobrecargar la infraestructura o usar bots no autorizados.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o decisiones de negocio tomadas con base en los entregables.
10.2 La responsabilidad total del Titular, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por ti en los 3 (tres) meses previos al evento que originó la reclamación.
10.3 Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley mexicana.

11. Indemnización

Te obligas a mantener en paz y a salvo al Titular frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) tu incumplimiento de estos Términos, o (b) datos de terceros que cargaste sin derecho o consentimiento.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso ante incumplimiento de estos Términos. A la terminación, se aplicará el Aviso de Privacidad respecto de la conservación y supresión de tus datos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha; los cambios sustanciales se te notificarán por correo o en la Plataforma. El uso continuado implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la LFPC.

15. Contacto

Karina Janeth Garza Treviño (persona física con actividad empresarial) · Monterrey, Nuevo León, México · hola@momentum-lab.ai