Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

Karina Janeth Garza Treviño, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México(el «Responsable»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y a la LFPDPPP (la «Ley»). El domicilio fiscal completo del Responsable está disponible a solicitud del titular en datos@momentum-lab.ai.

Contacto en materia de datos personales: datos@momentum-lab.ai (o hola@momentum-lab.ai).

2. ¿A quién aplica este Aviso?

Este Aviso aplica a: (a) clientes y usuarios que contratan y usan la Plataforma; (b) representantes legales de empresas cliente; y (c) empleados o colaboradores de las empresas cliente cuyos datos se tratan a través de los módulos M.A.P.A. PRO y PULSE. Respecto de los empleados, la empresa cliente actúa como responsable de sus datos y el Responsable de la Plataforma actúa como encargado, tratándolos por cuenta e instrucción de dicha empresa.

3. Datos personales que recabamos

Según tu relación con la Plataforma, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, avatar/logo.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal, correo y teléfono de facturación, y la Constancia de Situación Fiscal (CSF).
• Identificación oficial: credencial para votar (INE) del representante legal, cuando se requiera para verificación de identidad y facturación.
• Datos de tu equipo (terceros): nombre, correo, puesto, departamento, línea de reporte y, opcionalmente, fotografía de tus empleados.
• Opinión y desempeño laboral (módulo M.A.P.A. PRO): actividades, percepción sobre remuneración, comentarios sobre cultura, liderazgo, cuellos de botella y claridad de rol. Estas respuestas se asocian a la persona que las emite.
• Datos de pago: procesados por nuestro sistema de facturación y el procesador de pagos; no almacenamos el número completo de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador (user-agent), fecha y hora de las interacciones, con fines de seguridad y trazabilidad.

Datos sensibles: por regla general no recabamos datos personales sensibles. No se requiere ni solicita información sensible para el uso del Servicio. Si un documento (p. ej. INE) contiene datos que pudieran considerarse sensibles, su tratamiento se limita a las finalidades de identificación y facturación aquí descritas, con medidas de seguridad reforzadas.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

1. Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a la Plataforma.
2. Procesar tu compra, suscripción, facturación y cobranza.
3. Verificar tu identidad y la de tu empresa (CSF, INE, RFC).
4. Generar los ejercicios, diagnósticos y entregables (incluido su procesamiento mediante IA).
5. Operar los módulos M.A.P.A. PRO y PULSE con los datos de tu equipo.
6. Brindar soporte, enviar comunicaciones transaccionales (accesos, recordatorios, avisos del Servicio) y garantizar la seguridad de la Plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte):

7. Enviarte comunicaciones sobre nuevos productos, contenidos, eventos y mejoras.
8. Elaborar estadísticas y análisis internos de uso de forma agregada.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, envía tu negativa a datos@momentum-lab.ai. Tu negativa no será motivo para negarte el Servicio.

5. Transferencias y remisiones a terceros (encargados)

Para prestar el Servicio, tus datos son remitidos a proveedores que actúan como encargados por cuenta del Responsable, algunos ubicados en los Estados Unidos de América, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad mediante los contratos correspondientes:

Estas remisiones a encargados no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley y su Reglamento, pero te las informamos por transparencia. No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podremos transferir datos sin tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la Ley (p. ej. requerimiento de autoridad competente). Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente.

6. Uso de inteligencia artificial

Para generar los entregables y reportes, el contenido necesario —que puede incluir datos personales tuyos y de tu equipo— se procesa mediante el proveedor de IA Anthropic (Claude). Dicho procesamiento se realiza únicamente para prestarte el Servicio y bajo obligaciones de confidencialidad; conforme a las condiciones del proveedor, dicho contenido no se utiliza para entrenar sus modelos. Los resultados son automatizados y pueden contener imprecisiones; no constituyen asesoría profesional.

7. Medios para ejercer tus Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponertea su tratamiento (Derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía una solicitud a datos@momentum-lab.ai que incluya: (a) tu nombre y medio para recibir respuesta; (b) copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o de tu representante); (c) descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (d) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez conforme a la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito (salvo gastos de envío o reproducción justificados).

Empleados de empresas cliente: si tus datos fueron cargados por tu empleador (como responsable), dirígete primero a tu empresa. También puedes contactarnos a datos@momentum-lab.ai y canalizaremos tu solicitud al responsable correspondiente.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, en el entendido de que la revocación podría implicar la imposibilidad de continuar prestándote el Servicio. Usa el mismo correo datos@momentum-lab.ai.

9. Limitación de uso o divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones promocionales) escribiendo a datos@momentum-lab.ai. Al confirmar tu solicitud, dejaremos de tratar tus datos para dichos fines.

10. Conservación y supresión de datos

Conservamos tus datos mientras exista la relación contractual y, posteriormente, por los plazos legales aplicables (fiscales, mercantiles y probatorios). Concluida la relación y transcurridos dichos plazos, los datos se bloquean y suprimen de forma segura. Los documentos de identificación (INE/CSF) se conservan solo por el tiempo necesario para las finalidades de verificación y facturación.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: control de acceso por usuario (Row Level Security), almacenamiento privado y cifrado en tránsito de los documentos, y acceso restringido al personal autorizado. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos conforme a la Ley.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y garantizar la seguridad del acceso. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento del acceso.

13. Datos de terceros que tú proporcionas

Si cargas datos personales de terceros (por ejemplo, tus empleados), declaras que cuentas con su consentimiento y que les has comunicado tu propio aviso de privacidad, deslindando al Responsable de cualquier reclamación por dicha carga.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en https://momentum-lab.ai/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

15. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

16. Aceptación

Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio, al registrarte, contratar o utilizar la Plataforma, o al responder una encuesta a través de un enlace que te hayamos compartido, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

Responsable: Karina Janeth Garza Treviño (persona física con actividad empresarial) · Monterrey, Nuevo León, México · datos@momentum-lab.ai